Perguntas frequentes
Reunimos as dúvidas mais comuns sobre o Café do Sítio. Não encontrou o que procurava? Fale com a gente pelo SAC ou pela Central de Contato.
Onde encontrar
Onde encontro os produtos da Família do Sítio?
Em Produtos, use o campo "Encontre nossos produtos": digite o seu bairro, cidade ou CEP e veja os pontos de venda mais próximos no mapa. Se não houver um ponto perto de você, fale com a nossa equipe.
Comprar e vender para empresas
Minha empresa quer comprar café para uso próprio. Como faço?
Se a sua empresa quer comprar o Café do Sítio para uso próprio (restaurante, cafeteria, hotel, escritório, buffet), preencha o formulário Sou empresa e quero comprar. Para revender os produtos, use o Sou empresa e quero vender. Se você é consumidor, veja onde encontrar em Produtos.
Como faço para vender os produtos no meu mercado, padaria ou restaurante?
Preencha o formulário Sou empresa e quero vender com os dados da sua empresa. O nosso time comercial recebe as informações e retorna com os próximos passos.
Sou distribuidor ou atacadista. Como faço para distribuir os produtos?
Use o formulário Quero distribuir. Perguntamos os estados que você atende, frota, volume e carteira de clientes para o time comercial avaliar a região.
Fornecedores
Como me cadastro como fornecedor?
Preencha o formulário Quero fornecer (produtos, insumos, embalagens ou serviços). O nosso time de suprimentos entra em contato quando houver uma necessidade compatível.
Representantes e parcerias
Como posso representar a marca na minha região?
Envie o formulário Quero representar contando sobre a sua atuação: estados, segmento de clientes e experiência. O time comercial avalia e retorna.
Como proponho uma parceria, evento ou patrocínio?
Use o formulário Propor parceria e resuma a sua proposta. Ela é analisada pelo nosso time, que retorna para conversar.
Visitas à fábrica
Como agendo uma visita à fábrica?
Escolha um dia e horário disponível no calendário da página Visite a Fábrica e preencha seus dados. Você recebe um e-mail com o pedido e outro quando a visita for confirmada.
O que preciso saber antes da visita?
As visitas acontecem mediante agendamento prévio. Utilize calça e sapato fechado nas dependências da fábrica, e menores de idade devem estar acompanhados por um responsável. Horários e regras podem variar conforme o funcionamento da operação industrial.
SAC e reclamações
Como registro uma reclamação ou um problema com um produto?
Use o SAC: escolha o tipo de contato, informe o produto, o lote e a validade (impressos na embalagem) e, se puder, envie fotos. Você recebe um número de protocolo por e-mail.
Privacidade e dados pessoais
Como os meus dados pessoais são usados?
Usamos os dados apenas para responder ao seu contato, como explicado na Política de Privacidade. Não vendemos dados.
Como peço a exclusão dos meus dados?
Escreva para o nosso atendimento informando o seu nome e o pedido de exclusão. Os direitos do titular estão descritos na Política de Privacidade.
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