Política de Privacidade

A Família do Sítio está comprometida com uma política voltada ao respeito à privacidade e à proteção de dados pessoais. Esta Política é aplicada aos websites, formulários de registro, interação com anúncios, mensagens eletrônicas e/ou aplicativos móveis pertencentes à Família do Sítio.

As informações a seguir explicam como os Dados Pessoais são coletados, usados e divulgados pela Família do Sítio. Visa informar sobre como os dados pessoais são processados.

Quem é o responsável por suas informações?

O CAFÉ DO SÍTIO INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA, com sede na QS 09, Lote 100, Rua 04, Arniqueira - DF, CEP 72.976-370, é a entidade legal principal responsável por toda a coleta e processamento de suas informações pessoais em conexão com os produtos das marcas da Família do Sítio. Os dados e informações coletados estarão armazenados com elevados padrões de segurança, seguindo as orientações legais de onde atua. Tais dados somente poderão ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas pela Família do Sítio.

Que tipo de dados pessoais podemos coletar?

  • Dados de identificação e de contato: incluem qualquer informação que você forneça e que nos permita realizar sua identificação pessoal e de contato, tais como seu nome completo, CPF, endereço de e-mail e/ou número de telefone.
  • Informações demográficas e interesses: informações que partilhe conosco que descrevam seus dados demográficos ou suas características comportamentais. Por exemplo: sua data de nascimento, idade ou faixa etária, gênero e localização geográfica (por exemplo, CEP).
  • Informações técnicas sobre o computador/dispositivo móvel: informações como tipo de dispositivo que você usa para acessar um de nossos sites ou aplicativos, endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, o tipo de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web, a localização geográfica e o número de IMEI (Identificação Internacional de Equipamento Móvel).
  • Feedback de consumidores: informações que você compartilha voluntariamente sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços.
  • Conteúdo gerado por você: refere-se a qualquer conteúdo que você cria e compartilha conosco em redes sociais de terceiros ou por meio de carregamento para um de nossos sites ou aplicativos, incluindo o uso de aplicativos de rede social de terceiros, como o Facebook, Instagram e LinkedIn. Por exemplo: fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes em que você nos marca.
  • Informações de redes sociais: refere-se a quaisquer informações que você compartilha publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil em uma rede social (como o Facebook, Instagram, TikTok e LinkedIn) e que você permite que a rede social de terceiros compartilhe conosco. As informações podem ir de informações básicas de conta (por exemplo, nome, endereço de e-mail, gênero, data de nascimento, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos etc.) a quaisquer outras informações ou atividades adicionais que você permita que a rede social compartilhe conosco.
  • Chamadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC): interações com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais locais (por exemplo, por motivos de qualidade ou treinamento). Detalhes do cartão de pagamento não são gravados. Quando exigido por lei, você será informado sobre tal gravação no início de sua chamada.

Como fazemos a coleta de seus dados pessoais?

Você pode compartilhar seus Dados Pessoais conosco de diversas maneiras, por exemplo:

  • Todos os nossos sites podem ser utilizados para coleta de Dados Pessoais. Isso inclui tanto sites que operamos diretamente através dos nossos domínios e endereços IP, quanto sites ou páginas que nós estabelecemos em serviços de terceiros, como Facebook, LinkedIn, Instagram e demais terceiros que ofertam esse tipo de serviço;
  • Interagir com as diversas ferramentas existentes em nossos sites ou aplicativos, fornecendo as informações voluntariamente;
  • Entrar em contato através dos canais de comunicação disponíveis.

Além disso, armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que o cliente interage com nossos sites e publicidade. Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos desta coleta, que é efetuada por meio de Cookies.

Cookies

Cookies são identificações da interação com os sites da Família do Sítio ou das nossas publicidades, que são transferidas para o aparelho do consumidor visando reconhecer você em sua próxima navegação. Cookies são utilizados para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites e demais serviços na web compatíveis da Família do Sítio e entender melhor como nossos visitantes utilizam os nossos sites e serviços online, bem como as ferramentas e serviços por eles oferecidos.

Você pode desabilitar o arquivamento dos Cookies em seu browser, deletá-los e gerenciar sua utilização por meio da configuração do navegador que utiliza para acessar os sites da Família do Sítio. Abaixo os tipos de cookies que utilizamos e suas finalidades:

  • Essenciais para acesso: são Cookies estritamente necessários para a operação de um site do grupo Família do Sítio. Eles permitem que você navegue pelo site e use nossos recursos.
  • Analytics (desempenho e/ou comportamento de navegação): são Cookies que nos ajudam a avaliar sua interação com nossos sites, coletando informações sobre navegação, como áreas visitadas, tempo gasto e quais problemas foram encontrados, como erros de mensagem.
  • Marketing: utilizamos estes Cookies para entender preferências de compra e oferecer produtos. Também utilizamos para gerar campanhas e medir sua eficácia.
  • Terceiros (plug-ins sociais): esses cookies são usados para detectar membros ou não de redes de mídias sociais, para análise de pesquisa de mercado e desenvolvimento de produtos (Facebook, Instagram e Twitter, por exemplo).

Para remoção dos Cookies ou Cache do seu computador, siga os procedimentos indicados pelos desenvolvedores* para cada navegador**:

* Atenção: as informações acima são fornecidas pelos sites oficiais dos próprios desenvolvedores. A Família do Sítio não se responsabiliza por danos ou perdas de informações geradas pelo uso desses procedimentos.

** Essa operação pode ser necessária todas as vezes que o equipamento for substituído, reinstalado ou tiver suas configurações alteradas para o padrão original.

Para que utilizamos seus dados pessoais?

Os Dados Pessoais coletados dos usuários poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

  1. Informar a respeito de novidades, promoções e eventos da Família do Sítio;
  2. Elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos usuários e desenvolvimento de campanhas da Família do Sítio;
  3. Efetuar qualquer comunicação resultante de atividade do próprio usuário;
  4. Responder a eventuais dúvidas e solicitações do usuário;
  5. Cumprimento de ordem legal ou judicial;
  6. Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
  7. Garantir a segurança dos usuários;
  8. Manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato autorizado a ser feito por telefone, correio eletrônico, SMS ou por outros meios de comunicação.

Como compartilhamos/transferimos seus dados pessoais?

A Família do Sítio pode compartilhar seus Dados Pessoais com fornecedores ou agentes terceirizados para executar determinadas atividades de processamento em nome do Grupo Família do Sítio (ex.: entrega de pedidos, processamento de pagamentos, detecção de fraudes e verificação de identidade, operação de sites, serviços de suporte etc.). O Grupo Família do Sítio garante que não venderá, alugará, alocará ou fornecerá seus Dados Pessoais a terceiros. Além disso, requer que esses fornecedores de serviço assumam o compromisso de proteger seus Dados Pessoais, seguindo as diretrizes legais. Os dados poderão ser divulgados se exigido por lei ou onde for necessário por resolução de litígios que, devido às circunstâncias, estejam acima dos seus interesses de privacidade, como a segurança de nossa empresa e de nossos funcionários.

Seus direitos

Quando você opta por fazer um registro em alguma de nossas plataformas, você autoriza a Família do Sítio e seus agentes a coletarem, armazenarem, usarem, divulgarem e até processarem seus Dados Pessoais em associação aos propósitos descritos acima.

Você sempre terá a oportunidade de requisitar detalhes sobre a origem de seus Dados Pessoais ou o compartilhamento destes com terceiros, bem como cancelar sua inscrição, solicitar atualizações e/ou correções de seus dados em nossas plataformas. A qualquer momento, você também poderá limitar o uso e divulgação, ou revogar o consentimento a qualquer uma de nossas atividades de processamento e seus dados. Contudo, faremos a retenção apenas do que for necessário para (i) cumprir as nossas obrigações legais, (ii) resolver disputas, (iii) aplicar nossos acordos, (iv) estudo por órgão de pesquisas, (v) transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos da legislação brasileira, (vi) de forma anonimizada para uso exclusivo do Encarregado de Tratamento de Dados e seus agentes internos.

Observe que, se você tiver cancelado a inscrição por qualquer meio de comunicação, devido ao tempo de processamento e às programações de criação, você ainda poderá receber as comunicações já em execução.

Você pode entrar em contato fazendo uma solicitação à Família do Sítio por meio dos canais oficiais e/ou diretamente pelo e-mail [email protected]. Suas requisições serão atendidas em até 15 (quinze) dias, contados da data do requerimento do titular.

Como protegemos seus dados

A Família do Sítio se preocupa em assegurar que seus Dados Pessoais estejam protegidos e sejam tratados com responsabilidade, ética e em linha com os nossos princípios, valores e legislação aplicável. Prezamos pela excelência de nossos serviços e, ao mesmo tempo, estamos comprometidos em proteger e resguardar a privacidade e a proteção de dados de cada indivíduo, observados os segredos comercial e industrial.

Tratamento de Dados de Clientes Pessoa Jurídica (CNPJ)

No caso de clientes pessoa jurídica, os dados cadastrais da empresa, como razão social, nome fantasia, CNPJ, inscrição estadual, endereço, telefone e informações de contato, são coletados e utilizados exclusivamente para viabilizar o relacionamento comercial, processamento de pedidos, emissão de documentos fiscais, entrega de produtos, atendimento ao cliente e cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Além dos dados da empresa, poderão ser coletadas informações dos representantes, responsáveis legais ou usuários autorizados a realizar compras em nome da organização, sempre limitadas ao necessário para identificação, autenticação, comunicação e execução dos serviços. Todos os dados são tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), adotando medidas técnicas e administrativas adequadas para garantir sua segurança, confidencialidade e integridade.

Alterações da política

Buscando a contínua melhoria, podemos alterar a qualquer momento a Política de Privacidade. No entanto, sempre que isso ocorrer, divulgaremos as alterações em nosso site em lugar visível e de fácil acesso. Última modificação realizada em 23/06/2026.

Dúvidas

Caso tenha interesse em tirar dúvidas sobre essa Política ou nossas práticas de privacidade, ou ainda, no caso de algum incidente de segurança envolvendo dados pessoais que possa acarretar algum risco ou dano relevante, por favor, entre em contato diretamente através do e-mail [email protected]. Receberemos e trataremos qualquer reclamação sobre a forma como nós gerenciamos Dados Pessoais (incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos sob as leis de privacidade aplicáveis).

Contato para assuntos de privacidade: [email protected]